1. O que é Gestão de Cobranças?
Gestão de Cobranças é uma funcionalidade do PagBank, disponível no app ou no iBanking, onde você pode Gerar cobranças grátis para seus clientes via Boleto, Pix ou QR Code Pix + Boleto. Além disso, é possível acompanhar suas vendas, o número de cobranças emitidas, pagas e atrasadas, para ter um controle maior do seu faturamento.
2. Como funciona a Gestão de Cobranças?
Com o PagBank, você recebe 100 cobranças totalmente grátis todos os meses, é isso mesmo: a oferta se renova mensalmente, para você continuar cobrando sem pagar nada nas suas primeiras cobranças do mês.
Funciona assim:
- Todo mês, as primeiras 100 cobranças pagas que você receber (via Pix, Boleto ou Bolepix) são 100% gratuitas.
- A partir da 101ª cobrança recebida dentro do mesmo mês, você paga apenas R$ 0,99 por cobrança, uma das menores tarifas do mercado.
- Importante: a emissão de cobranças é sempre gratuita, independente da quantidade.
Simples: criou, enviou e recebeu, pagando zero todo mês nas 100 primeiras cobranças.
3. Quem pode ter um sistema de Gestão de Cobranças?
Quem tem conta PF ou PJ no PagBank já tem acesso a funcionalidade Gestão de Cobranças no menu Vendas! Além de Gerar cobranças grátis para seus clientes, você pode acompanhar a situação de pagamento das cobranças emitidas. Com este sistema de gestão é possível criar estratégias para alavancar seu negócio e aumentar seu faturamento.
4. Quais são as vantagens da Gestão de Cobranças PagBank?
A Gestão de Cobranças do PagBank vai muito além da emissão de boletos ou pedidos de pagamento. Você conta com um ecossistema completo para receber, organizar e acelerar o financeiro do seu negócio.
- Pague somente pelas cobranças recebidas: você só tem custo quando o dinheiro realmente cai na sua conta. Simples, justo e sem mensalidade.
- Reduza a inadimplência com lembretes inteligentes: automatize avisos antes e no dia do vencimento e aumente suas chances de receber em dia.
- Ecossistema completo PagBank: uma solução integrada com Conta PJ, cartão, investimentos, seguros e muito mais para impulsionar seu crescimento.
- Tudo em um único painel: crie, gerencie e cancele cobranças (avulsas, recorrentes ou em lote) com agilidade e sem complicações.
- Segurança reforçada: proteção avançada contra fraudes, garantindo tranquilidade para o seu negócio e confiança para seus clientes.
5. Em quanto tempo o dinheiro cai na conta depois do pagamento?
Depende da forma de pagamento que seu cliente usar. Por boleto, o valor é recebido em até 3 dias úteis a partir da data que for pago. Caso o pagamento seja por QR Code Pix, assim que for concluído você receberá na sua conta digital PagBank.
6. Quais tipos de cobrança o PagBank gera?
No PagBank você tem várias formas de cobrar seus clientes e evitar inadimplência com seu comércio, loja ou empresa. Na funcionalidade Gestão de Cobranças você pode criar cobranças via Boleto, Pix e QR Code Pix + Boleto.
7. Como emitir uma cobrança para o cliente?
Veja como emitir uma cobrança para seus clientes usando boleto, Pix ou QR Code Pix + boleto:
Via aplicativo PagBank:
- Acesse o app e vá até a aba Vendas no menu inferior;
- Clique em Cobranças e escolha entre Cobrar via boleto, Cobrar via Pix e Cobrar via boleto + QR Code Pix;
- Na opção Como você gostaria de cobrar, escolha entre À vista, Parcelado ou Recorrente;
- Preencha as informações: produto/serviço, valor, data de vencimento. Você também pode personalizar a cobrança incluindo multa/juros por atraso e desconto por antecipação. Clique em Continuar;
- Informe os dados do cliente e clique em Adicionar;
- Selecione o cliente e clique em Gerar cobrança e depois em Compartilhar cobrança, para ter acesso a um link para compartilhamento.
Via site PagBank:
- Acesse sua conta pelo site do PagBank e vá até a seção Vendas do menu;
- Clique em Cobranças e escolha entre Cobrar via boleto, Cobrar via Pix e Cobrar via boleto + QR Code Pix;
- Na opção Como você gostaria de cobrar, escolha entre À vista, Parcelado ou Recorrente;
- Preencha as informações: produto/serviço, valor, data de vencimento. Você também pode personalizar a cobrança incluindo multa/juros por atraso e desconto por antecipação. Clique em Continuar;
- Informe os dados do cliente e clique em Adicionar;
- Selecione o cliente e clique em Confirmar. Por fim, clique em Compartilhar cobrança e escolha um dos canais disponíveis.
8. É possível cancelar uma cobrança emitida?
Se você gerou uma cobrança à vista, parcelada, recorrente ou em lote, pode fazer o cancelamento através do app ou site PagBank. Veja como:
Cancelamento de cobranças (à vista, parceladas ou recorrentes)
Via app PagBank:
- Acesse o app e vá até a aba Vendas no menu inferior;
- Clique em Cobranças e depois em Mostrar histórico de cobranças;
- Clique no ícone de lixeira no canto superior direito e selecione as cobranças que quer cancelar;
- Clique em Cancelar cobranças e confirme a ação.
Via site PagBank:
- Acesse sua conta pelo site do PagBank e vá até a seção Vendas do menu;
- Clique em Cobranças e depois em Exibir histórico completo;
- Clique em Cancelar cobranças;
- Selecione as cobranças que quer cancelar, clique em Cancelar cobranças e confirme a ação.
Cancelamento de parcelas
Via app PagBank:
- Acesse o app e vá até a aba Vendas no menu inferior;
- Clique em Cobranças e depois em Mostrar histórico de cobranças;
- Clique em Parcelamentos e recorrências e acesse a aba Parcelamentos;
- Selecione a cobrança com o parcelamento que deseja cancelar. Depois, clique no ícone de lixeira, no canto superior direito;
- Selecione as parcelas que quer cancelar, clique em Cancelar parcelas e confirme a ação.
Via site PagBank:
- Acesse sua conta pelo site do PagBank e vá até a até a seção Vendas do menu;
- Clique em Cobranças e depois em Exibir histórico completo;
- Vá até a aba Parcelamentos, selecione a cobrança com o parcelamento que deseja cancelar e clique clique em Cancelar parcelas;
- Selecione as parcelas que quer cancelar, clique em Cancelar parcelas e confirme a ação.
Cancelamento de recorrências
Via app PagBank:
- Acesse o app e vá até a aba Vendas no menu inferior;
- Clique em Cobranças e depois em Mostrar histórico de cobranças;
- Clique em Parcelamentos e recorrências e acesse a aba Recorrências;
- Selecione a recorrência ativa que deseja cancelar. Depois, clique no ícone de lixeira, no canto superior direito;
- Selecione as cobranças recorrentes que quer cancelar, clique em Cancelar cobranças e confirme a ação.
Via site PagBank:
- Acesse sua conta pelo site do PagBank e vá até a até a seção Vendas do menu;
- Clique em Cobranças e depois em Exibir histórico completo;
- Vá até a aba Recorrências e selecione a recorrência ativa que deseja cancelar;
- Selecione as cobranças recorrentes que quer cancelar, clique em Cancelar cobranças e confirme a ação.
Cancelamento de cobranças criadas em lote
Via site PagBank:
- Acesse sua conta pelo site do PagBank e vá até a seção Vendas do menu;
- Clique em Cobranças e depois em Exibir histórico completo;
- Vá até a aba Lotes e selecione o lote com as cobranças que deseja cancelar;
- Selecione as cobranças que deseja cancelar, clique em Cancelar cobranças e confirme a ação.
9. É possível protestar um boleto bancário emitido pelo Gestão de Cobranças do PagBank?
Se você emitiu um boleto para seu cliente, mas ele não fez o pagamento, é possível protestar esse documento. Como essa ação envolve processo em cartório, é considerada uma alternativa não amigável e recomendada apenas quando outras tentativas de negociação não derem certo.
Basicamente, o protesto consiste em entrar com um processo em um Cartório de Protesto de Títulos. O objetivo é sinalizar a inadimplência de um cliente e tentar receber o dinheiro sob ameaça da dívida ser encaminhada para órgãos como SPC e Serasa.
Como o boleto emitido no PagBank é apenas o meio de pagamento usado, e não a dívida em si, o protesto não é feito em sua conta, mas sim diretamente no cartório ou até mesmo online, via CENPROT (para residentes em São Paulo).